Telefoonnummer: 075-6353994

■ Gespecialiseerd in gebitsprotheses

■ Geen verwijzing van tandarts nodig

■ Geen wachtlijsten

■ Contracten met zorgverzekeraars

Gratis prothesecheck

Direct inschrijven

Klacht voorleggen aan de klachtenfunctionaris

Wanneer uw klacht niet met de betrokkene(n) kan worden opgelost, dan kunt u deze voorleggen aan de Klachtenfunctionaris van TPP Frank Leurs.

Hiervoor is een klachtenformulier beschikbaar. De Klachtenfunctionaris zal de rol van bemiddelaar op zich nemen en samen met de betrokkene(n) het probleem proberen op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. De Klachtenfunctionaris kan een onafhankelijk deskundige om advies vragen.

Een onafhankelijk deskundige is een adviseur die ervaring heeft met klachtbehandeling en met de verschillende tandheelkundige differentiaties. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken.

Ingeval de bemiddeling door de klachtenfunctionaris succesvol is en de betrokkene(n) een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst op schrift stellen en aan partijen toezenden.

Indien u na de behandeling nog ontevreden bent, heeft u verschillende mogelijkheden:

  • Indien het gaat om een klacht tegen een medisch beroepsbeoefenaar, kunt u uw klacht indienen bij de burgerlijke rechter.
  • Indien het gaat om zaak- of persoonsschade, kunt u uw klacht indienen bij de Geschillencommissie.
     

Geschillencommissie

Als de klacht niet wordt opgelost met de hulp van de Klachtenfunctionaris, dan kunt u uw klacht(en) laten beoordelen door de Geschilleninstantie Mondzorg. Deze instantie kan uitspraken doen over een schadevergoeding. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Geschilleninstantie Mondzorg. De Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling, doet uiteindelijk een bindende uitspraak en kan claims tot € 25.000,- toewijzen.

Contact

TPP Frank Leurs
Zuiddijk 3
1501 CA  Zaandam

Tel: 075-6353994
E-mail: frankleurstpp@gmail.com
Inschrijven praktijk

Spoednummer: 075-6353994

Openingstijden

Maandag:
9:00 - 17:30
Dinsdag:
9:00 - 17:30
Woensdag:
9:00 - 17:30
Donderdag:
9:00 - 17:30
Vrijdag:
9:00 - 13:00
Zaterdag:
Gesloten
Zondag:
Gesloten

Reparaties voor 10.30 uur aangeleverd zijn dezelfde dag klaar

Prothese check - geheel vrijblijvend

© 2019, TPP Frank Leurs | Alle rechten gereserveerd | Laatst gewijzigd mei 2019